老顾客复购的话术 淘宝复购率高的原因

淘宝复购率高的原因

淘宝复购率高是因为可提供多个选择、保持物价不变、利用会员营销的方式来招揽消费者、利用促销手段来引起消费者的关注。1、提供多个选择：有更加多的选择余地，这能助于顾客在一个消费周期中重复购物。2、保持物价不变：常常进行的打折促销以及价格的调整，会使受众对店铺的定价产生疑虑。3、利用会员营销的方式来招揽消费者：会员制营销主要包括积极的会员制营销与培养顾客粘性两大方面，针对不一样的会员制，采取相应的策略。

一、淘宝复购率高的原因：

1、提供多个选择

有更加多的选择余地，这能助于顾客在一个消费周期中重复购物，特别是在一个有更长的购物周期的商店。

例如，家用电器和数码商品，可采用丰富品类的方法，并定期将新商品摆在货架上，增加消费者二次购物的可能，提高消费者的复购率。

2、保持物价不变

帮到顾客对店铺的价格有信心。常常进行的打折促销以及价格的调整，会使受众对店铺的定价产生疑虑，并对折扣形成条件反射，造成“打折是应该的”的印象，进而使受众在不打折的情况下不购物商品。所以，就复购率而言，折扣所带来的客流量通常会相对比较低。

3、利用会员营销的方式来招揽消费者

会员制营销主要包括积极的会员制营销与培养顾客粘性两大方面，针对不一样的会员制，采取相应的策略。

其核心是以消费者需求、顾客价值为导向，运用多种市场营销方法，提高顾客满意度，提高顾客价值。

在顾客生命模型中，根据顾客的消费水平，可将顾客分为普通会员、VIP会员、至尊会员等，并给予顾客相应的优惠。

4、利用促销手段来引起消费者的关注

可以通过设立店铺优惠券、店铺红包、满就送、包邮等优惠活动，来引起消费者的留意，并引导消费者再次到你的店铺购物，从此提高他们的复购率。想要提高消费者的回头率，不可能一蹴而就，需要慢慢地去开发和维护。关键是要保证商品的质量，同时也需要做好店铺的服务，让消费者感觉到舒适、放心。

二、如何提高店铺复购率？

1、保证商品的质量与价格。

因为我们都知道只有真正好的商品才会有高的回头率，可以在人们的心目中留下一个好的印象，但最近的一款canmake定妆粉，就是非常受大家喜欢。因为复购率非常高，所以许多的代购店都带过了，这款定妆粉，当然他复购率高的原因理由不只有这么一点。价格一直在保持恒定，大多数的代购店铺都不敢超过那个价钱，凡是很多的c店，会降低价格。因此不论是代购店和c店在这款商品上，质量有保证，价格稳定，都得到了很高的销售额。

2、消费者对店铺的满意程度。

但一个卖家特别钟爱某一家店铺时，他就会常常去他们店铺购物东西，不仅仅是促进了店铺，其它商品的成交率，同时对于自己钟爱的那一款商品，也提高了店铺的复购率，因此，消费者对店铺的满意程度对一个店铺来说是十分重要的，因为店铺作为一门集销售与服务一体的行业。说店铺为了提高消费者的满意程度，可以常常给消费者发放一些小礼品，赠送一些比较温馨的书签，信封，香包等等。当然发货速度要快，亦是十分重要的。

3、抓住老消费者。

老消费者实行会员制，比方说购物商品可以有积分，积分可以兑换一些小商品，常常给老消费者送一些优惠券，给老消费者带来一些福利活动，促进店铺与老消费者之间的互动，给回头客的优惠力度更大一些，那么复购率就会提高，毕竟所有的复购率都是来自于你的老消费者。那你抓住了你的老消费者，抓住他们的心，那么你的店铺复购率还用愁吗?

4、是常常保持沟通与沟通。

可利用一些其他的渠道，常常发布一些关于自己店铺的动态，或一些软文，让消费者们有亲近感并且相同感。常常互动与沟通，渐渐地培养你们之间的感情，增加消费者对你店铺的依赖程度，可以在消费者解决一些小问题，拉近距离，慢慢的增加，你们的回头客。从此实现提高复购率的目的。

提高淘宝复购率的措施

提高淘宝复购率的措施是保证商品的质量与价格、讲网民分类分层、提高店铺的体验度、抓住老消费者、合理布局标签和分类、常常保持沟通与沟通。1、要保证商品的质量与价格，质量有保证，价格稳定，就能得到很好的销售额。2、将网民分类分层，可根据场景和网民人群特征等来划分，根据实际情况不一样程度管理，提高商品竞争力。3、提高店铺的体验度。顾客进入店铺之后肯定会被分流，将顾客引导到最需要的淘宝页面就能提高吸引力。

一、提高淘宝复购率的措施：

1、要保证商品的质量与价格，因为我们都知道只有真正好的商品才会有高的回头率，可以在人们的心目中留下一个好的印象，质量有保证，价格稳定，就能得到很好的销售额。

2、将网民分类分层，可根据场景和网民人群特征等来划分，根据实际情况不一样程度管理，提高商品竞争力，不管是质量，价格，还是购物的快捷性都需要提高，才可以吸引人，留住人。

3、提高店铺的体验度。顾客进入店铺之后肯定会被分流，那么，将顾客引导到最需要的淘宝页面就能提高吸引力。

4、抓住老消费者，老消费者实行会员制，首页设置淘宝店铺优惠卷，老顾客回馈等活动。

常常给老消费者送一些优惠券，给老消费者带来一些福利活动，促进店铺与老消费者之间的互动，给回头客的优惠力度更大一些，那么复购率就会提高。

5、合理布局标签和分类，让消费者有需要的时候能快速找到自己的目标。

6、常常保持沟通与沟通，可利用一些其他的渠道，常常发布一些关于自己店铺的动态，或一些软文，让消费者们有亲近感并且相同感。

常常互动与沟通，渐渐地培养你们之间的感情，增加消费者对你店铺的依赖程度。

二、淘宝复购率低的原因是什么?

（1）商品质量不好：如果商家的商品质量不好，顾客就不会再次购物。

（2）服务不好：如果商家的服务不好，顾客也不会再次购物。

（3）价格过高：如果商家的价格过高，顾客就会选择其他更加便宜的商品。

（4）竞争激烈：如果商家所在的行业竞争激烈，顾客就会有更加多的选择，不会再次购物同一个商家的商品。