【文章开始】

公司旅游给顾客发的软文，到底该怎么写才有效？

你有没有收到过那种公司发来的旅游通知？就是那种，说“我们公司要去团建啦，期间服务可能受影响，请谅解”之类的。我反正收到过不少。但不知道你发现没有，大部分这种通知，读起来都干巴巴的，甚至有点烦人，感觉像是在说：“我们要放假了，你的事先等等。”

所以问题就来了，公司旅游给顾客发个通知，这事儿看起来简单，但真想写好，还真得动点脑筋。它可不是个简单的“请假条”，搞不好，这其实是个……嗯，一个挺特别的沟通机会？今天咱们就掰开揉碎了聊聊，怎么把这种“软文”写出花来。

一、先别急着写，想想为啥要发这个通知？

最直接的原因，当然是怕耽误客户的事，提前打个预防针。但如果你只想到这一层，那可能就浪费了一次展示公司形象的好机会。

• 表面原因：告知风险，管理预期。 这是最基本的，避免客户在你旅游期间联系不上人而炸毛。
• 深层机会：展示团队，传递温度。 你看啊，你大大方方地告诉客户“我们去旅游了”，这本身是不是就暗示了一种坦诚和自信？这或许暗示了你的公司运作是规范的，不是那种老板一拍脑袋就全员消失的草台班子。而且，公司愿意组织员工旅游，这不也间接说明这家公司重视员工福利、团队有凝聚力吗？一个开心的团队，服务起客户来，状态能一样吗？

所以，这篇软文的核心，不应该只是“通知”，而应该是 “分享” 。分享一种积极的状态，让客户感受到屏幕这边是一个活生生的、有活力的团队。

二、具体怎么写？避开这些坑，抓住这些亮点

好，动机捋顺了，接下来咱们看看实操。我见过太多失败的案例了，咱们先从“避坑”开始。

千万别这么写！三大雷区

• 雷区1：冷冰冰的“官样文章”。 通篇“尊敬的客户：本公司将于X年X月X日至X日举行年度旅游，届时客服热线可能无人接听，敬请谅解。” 读完感觉像在跟一台机器对话，毫无感情。
• 雷区2：过度炫耀，引起不适。 比如“我们即将奔赴马尔代夫豪华五星度假之旅……” 兄弟，你是去旅游还是去拉仇恨啊？客户可能正焦头烂额呢，看到这个啥心情？
• 雷区3：信息模糊，让人更焦虑。 只说“旅游”，不说清楚什么时候、谁能联系上、紧急事务找谁。这等于给客户留了个开放式焦虑题。

那应该怎么写？四大黄金法则

1. 【标题要亲切】， 别用“放假通知”，试试看“一封家书：我们短暂离开，为了更好的归来”或者“嘿，我们给自己充个电！”是不是感觉立刻不一样了？
2. 【内容要真诚透明】。 明确告知时间段，并且，一定要给出紧急情况下的联系方案！ 比如：“虽然大部分同事会外出，但我们安排了专人值班应对紧急情况，您可联系XXX（电话/微信）。” 这样客户才有安全感。
3. 【巧秀团队活力】。 可以放一张往年旅游的集体照（当然要获得员工授权），或者用活泼的语言描述一下这次旅行的期待。重点是展现团队的“人味儿”，而不是炫耀目的地有多奢华。
4. 【关联客户利益】。 这是最关键的一步！你要点明：这次旅游最终是为了谁好。比如：“这次团建是为了让我们的团队更有凝聚力，以更饱满的精神状态为您服务！” 或者“我们这次特意安排了业务复盘，期待归来后能给您提供更棒的解决方案！” 这样就把“我们的事”变成了“我们共同期待的好事”。

三、来看个例子，有对比才更清晰

光说理论可能有点空，咱们直接看两版文案的对比。

【Before：普通版】
标题：关于公司旅游的放假通知
内容：尊敬的客户，本公司将于10月1日至10月7日组织全体员工外出旅游，期间公司座机无人接听，业务可能延迟处理，敬请谅解。特此通知。XX公司。

【After：走心版】
标题：充电之旅开启！为了下次见面更给力！
内容：亲爱的客户/伙伴，您好！忙碌了大半年，我们的团队准备在10月1日-7日，进行一次短暂的“集体充电”。我们会去附近的山里走走，让身心放松一下。不过请您放心， 我们已安排小张和小李进行线上值班，如有紧急事务，请直接添加值班微信：XXXXXXX，他们会第一时间响应。我们一直觉得，一个张弛有度的团队，才能持续为您提供有温度的服务。这次充电，也是为了归来后能能量满满地继续支持您！期待与更好的彼此相遇！

你看，第二版是不是读起来舒服多了？它做到了告知、安抚、展示价值，甚至还埋下了一个“更好服务”的期待。

四、几个你可能没想到的细节问题

自问自答1：需要提前多久发？

太早发，客户容易忘；临出发发，又显得仓促。个人觉得，提前3-5天是个比较合适的窗口期。 可以发一次，然后在出发前一天，再用朋友圈或者群公告等形式温和地提醒一次。

自问自答2：发在哪些渠道效果好？

这得看你的客户主要在哪里。
* 重要客户/长期合作伙伴： 最好一对一私发，显得特别重视。
* 泛客户群： 企业微信公众号、客户社群、朋友圈都是不错的选择。不过话说回来，具体哪种渠道的打开率最高，这个可能还得根据你行业的特性来测试，我这边没有统一的数据。

自问自答3：旅游回来后还要做什么？

千万别忘了“售后”！ 旅游回来后，可以再发一个简短的“回归宣言”。比如：“我们满血复活啦！感谢您的理解与支持，有任何需求，随时找我们！” 并附上一两张旅游时拍的、体现团队精神的照片。这就形成了一个完整的、有始有终的沟通闭环，给客户留下一个积极专业的印象。

写在最后

所以你看，一篇小小的旅游通知软文，里面门道还真不少。它的核心，归根结底是一种沟通的诚意。是把客户当成需要小心翼翼告知的对象，还是可以分享快乐的伙伴，下笔的那一瞬间，感觉就全不一样了。

下次你们公司要旅游的时候，可别再随手敲个冷冰冰的通知就发出去了。试着用点心思，把它当成一次小小的品牌展示，没准儿会有意想不到的收获。毕竟，生意做得长久，很多时候靠的就是这些看似不起眼的“感觉”对了。

【文章结束】