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企业微信软文运营方案：如何让客户主动找上门？

你是不是也觉得，企业微信就是个内部沟通工具？发发通知、传传文件就完事了？说实话，我以前也这么想。但后来发现，好多做得好的公司，居然把企业微信当成一个超级流量池和客户关系维护的核心阵地。这让我有点好奇，他们是怎么通过一篇篇看似普通的文章（也就是软文）来实现的？今天咱们就掰开揉碎了聊聊，这个方案到底该怎么落地。

一、先别急着写，想清楚为啥要干这事儿？

咱们先别一头扎进“怎么写”的细节里。首先得弄明白，在企业微信上折腾软文，图个啥？难道就为了刷存在感吗？

自问自答：企业微信软文的核心目标是什么？
* 问： 不就是发文章让客户看吗？
* 答： 没那么简单。核心目标其实是建立信任和提供价值，而不是硬邦邦地卖货。你想啊，客户愿意留在你的企业微信里，甚至加了你员工的个人企微，说明他对你是有初步好感的。你整天发广告，他分分钟就把你屏蔽了。但如果你发的文章，能解决他的某个问题，或者让他觉得“哎，这公司有点东西”，那关系不就拉近了吗？信任感一旦建立，成交就是水到渠成的事。

所以，这个方案的重点不是“推销”，而是“养客”。把客户“养”熟了，生意自然就好做了。不过话说回来，具体怎么“养”才能不让客户觉得烦，这个度还挺难拿捏的，得不断试错。

二、内容从哪来？别怕没东西可写

好，目标清楚了。下一个头疼的问题来了：写啥？哪有那么多东西可写啊？这事儿其实有套路。

核心思路是：别把自己当专家，就当是个乐于分享的朋友。 内容来源比你想象的多得多：

• 客户常问的问题就是金矿： 把销售、客服每天被问到的高频问题整理一下，每个问题都能扩展成一篇文章。比如你是做财税服务的，客户老问“年终奖怎么发能少交点税？”，那你就可以写一篇攻略，这绝对是人人都关心的干货。
• 挖掘员工的故事： 让技术大牛分享个案例复盘，让销售冠军聊聊成单心得。这种内容特别真实，能展现公司活生生的一面，比公司官方冷冰冰的通告有温度多了。
• 行业热点快速跟进： 最近出了什么新政策、行业有什么新趋势，快速整理成通俗易懂的解读，帮客户抓住重点。这能体现你的专业敏锐度。

你看，这么一想，是不是可写的东西还挺多的？关键是要有双发现的眼睛。当然，这些内容具体能产生多少实际转化，可能还得看行业特性，不能一概而论。

三、怎么写才不像广告，而像朋友分享？

内容有了，怎么写是个技术活。软文软文，精髓就在这个“软”字上。

自问自答：怎么判断一篇文章“软”不“软”？
* 问： 是不是不提产品名字就叫软？
* 答： 不完全是。更高级的“软”，是让读者看完后，自己得出“我需要这个产品”的结论。比如你卖安全软件，与其写“我们的软件多厉害”，不如写一篇《公司财务如何识破最新钓鱼邮件？》，在文章里巧妙地融入你的解决方案。这叫“润物细无声”。

这里有几个必须要注意的要点：
* 标题要抓人： 在客户的朋友圈里，你的标题决定了他会不会点开。多用问句、数字、承诺价值。例如：《三个90%的老板都会忽略的合同漏洞》。
* 说人话，别说行话： 别整那些高大上的专业术语，用大白话把道理讲明白。记住，你是给客户看，不是给专家评审。
* 价值前置： 开头50个字就要抛出核心价值点，别绕圈子。大家都很忙，没空看你长篇大论的铺垫。
* 加入真实案例或数据： “我们之前帮一个客户……”这种故事，比纯讲道理有说服力一百倍。如果有数据支持，比如“通过这个方法，客户平均节省了15%的成本”，那就更棒了。

四、发了就完事了？运营才是真正的开始

很多人觉得文章发出去就万事大吉了，其实大错特错。发布只是第一步，后面的互动和推广才是关键。

• 引导互动： 在文章结尾抛个问题，比如“你们公司是怎么解决这个问题的？评论区聊聊”。有评论一定要回复，让客户感觉被重视。
• 员工转发矩阵： 鼓励员工转发到自己的客户群和朋友圈。这是利用个人信用为公司背书，效果比官方号自己发要好得多。可以给点小激励，形成习惯。
• 跟踪效果： 企业微信后台能看到文章的阅读量、点赞、评论数据。定期分析哪类文章受欢迎，以后就多写这类。数据会告诉你客户真正喜欢什么。

这块我觉得是最考验执行力的，发一篇文章容易，难的是持续地、有策略地去运营每一篇文章。

五、避坑指南：这些雷区千万别踩

理想很丰满，现实别骨感。方案执行中，有几个常见的坑，掉进去就前功尽弃了。

• 频率太高或太低： 一天发八篇，是骚扰；一个月发一篇，客户早把你忘了。根据行业特性，找到合适的节奏，比如一周2-3次，并保持稳定。
• 内容过于随意或过于官方： 要么是流水账，要么是公文风，都不行。要找那个专业和亲切之间的平衡点。
• 缺乏规划： 想到啥写啥，内容之间没关联。最好能提前做个内容日历，比如这个月围绕“节税”主题，下周围绕“风险防控”主题，形成系列感，让客户有所期待。

结尾：别想着一口吃成胖子

说了这么多，你可能觉得有点复杂。但其实，企业微信软文运营这事儿，核心逻辑就一个：把客户当朋友，持续提供有价值的信息。

你别指望发一篇文章就能带来十个客户。它更像是一个细水长流的过程，今天种下一颗信任的种子，明天浇点水，后天施点肥……慢慢地，当客户有相关需求时，他第一个想到的就会是你。

这件事最难的或许不是技巧，而是坚持。从现在开始，别光想，先尝试写第一篇，发出去看看反应。边做边优化，或许你会发现，企业微信这个你天天在用的工具，竟然藏着这么大的能量。

【文章结束】