快递软文实战手册,3招让包裹自己会说话
为啥同样发快递,有人月省2000运费还有人被拉黑?
去年义乌有个做钥匙扣的电商老板,天天抱怨快递费吃掉大半利润。后来把快递单上的发货地址从「商贸城3区」改成「直播爆款直供基地」,结局申通小哥主动给他降了每单3毛钱。这事儿你品你细品——快递包装盒亦是移动广告位啊!
快递单填写的隐藏福利你知道吗?
来看一个对比就明白门道了:
普通卖家 | 软文高手 |
---|---|
收件人称呼 | 「先生/女士」 |
物品备注 | 「钥匙扣」 |
寄件地址 | 「某小区2栋」 |
深圳华强北有个档口老板,坚持在快递单物品栏写「百万博主同款」,三个月内退货率从18%降到6%。快递员都吐槽:「现在送他家件,总有人问这玩意儿真这么火?」 |
包装盒上的小心机能带来复购?
教你们个野路子——在胶带印二维码。温州某鞋厂老板这么干过:
- 定制「扫码查看保养秘籍」的封箱带
- 扫码跳转的不是广告,是手工擦鞋教化视频
- 视频末尾弹出9.9元护理套装优惠券
结局30%的顾客二次下单,有个东北大姐直接留言:「买鞋送擦鞋课,你们可真会整活儿!」
破损件怎么变成免费宣传?
石家庄有家卖陶瓷杯的店铺够机灵。碰到破损件不哭不闹,反而让客服这样说:
「亲,您收到的可能是全网唯一『战损限定款』,拍照发朋友圈带话题#开箱惊魂夜#,下次购物送盲盒!」
后来这一个话题还真被玩出圈,同行都以为他们在搞行为艺术。实质上呢,客服从赔偿话术变成造梗能手,店铺复购率愣是涨了25%。
面单广告位怎么玩出新花样?
最近发现个狠人操作:在电子面单上加天气预报。广州某服饰卖家这么设计的:
- 收件人城市明日天气
- 搭配建议(比如说「上海明天有雨,建议搭配防水鞋套」)
- 鞋套购物链接缩略码
据说点击转化率比普通广告高4倍,还有个北京大爷打电话夸:「你们比我家闺女还贴心!」
说个颠覆认知的事:2023年快递行业报告显示,带个性化包装的快递投诉率比普通件低19%。但还有七成商家在用快递点免费纸箱。要我说啊,下次打包时别急着封箱,先琢磨下这一个包裹路过的20双手,能不能变成20次免费曝光。毕竟这年头,连外卖筷子都印着段子,咱的快递箱凭啥当哑巴?
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