物业公司感恩活动怎么做?3个真实案例教你破局
为啥有的物业送米送油被骂,有的送棵白菜却上热搜?
去年中秋节,某小区给业主送活鱼闹出大笑话——鱼跳进喷泉池引发全员抓鱼大赛。这事儿让我突然意识到:物业感恩根本不是拼预算,而是拼脑洞。
失败案例①:发200元购物卡反被投诉
朋友公司的血泪教训:给200户业主发超市卡,结局32户投诉金额不均。后来我帮他们改成三个档位:
- 常住业主:送家政服侍3小时
- 租户:送共享厨房体验券
- 商户:送店铺玻璃免费清洁
结局投诉量降了47%,还有11家商铺主动续签合同。你看,精准分类比撒钱重要多了!
教科书操作:0元预算做出刷屏效果
杭州某老旧小区物业的操作太绝了:让业主用旧衣服给保洁员缝坐垫。
- 旧衣回收车开进小区三天
- 请裁缝店老板娘现场教改造
- 成品垫子缝上制作者门牌号
最后保洁大姐们收到58个爱心垫子,有业主偷偷告诉我:"看见3号楼王阿姨给我缝的垫子,比收到红包还暖"。
中年物业经理的逆袭绝招
张哥管着三个安置小区,去年冬至他做了件怪事:把30位独居老人的拿手菜拍成视频合集。
- 刘奶奶的萝卜糕配方
- 陈爷爷的腊味煲仔饭诀窍
- 把这些菜谱印成台历送全体业主
没想到二手平台有人出价200元收这本台历,业委会直接决定加印卖钱补贴物业费。这招把凉飕飕的服侍变成了有热度的记忆。
灵魂拷问:没钱没人咋办?
上周和成都某物业主管唠嗑,他透露了野路子:
- 把保安岗亭变成快递暂存点(贴上手写编号贴纸)
- 让保洁阿姨兼任绿植养护顾问
- 组织小业主给停车场画创意指示牌
他说现在业主取快递时都会跟保安唠两句,比去年中秋送月饼时熟络多了。人情味儿才算是非常好的感恩礼!
数据不会骗人
跟踪对比了2023年37个小区发现:
- 送定制化服侍的小区,物业费收缴率高出21%
- 有亲子互动环节的活动,拍照转发量是纯物资发放的3倍
- 包括老人关怀的项目,投诉量下降最明显
本人观点时间
干了八年物业咨询,越来越觉得:好的感恩活动得像火锅油碟——得让每家每户自己调味道。前两天看到有个物业在电梯里贴手写天气预报,比他们去年送的花瓶套装受欢迎多了。有些时候,延续30天的小温暖,真的比砸钱搞一次大场面管用。
以上所转载内容均来自于网络,不为其真实性负责,只为传播网络信息为目的,非商业用途,如有异议请及时联系btr2020@163.com,本人将予以删除。
THE END
二维码
共有 0 条评论