网店营销，新手开淘宝店前必须要知道的几个开店规则

新手开淘宝店前必须要知道的几个开店规则

伴随着电商的越来越火，很多商家选择进驻淘宝天猫，但是电商的运营却并不简单，对于网店运营并非十分精通的卖家来说，是很难过的。过得并不好，每天都在为淘宝怎么运营而烦恼。那么淘宝有哪些趋势值得我们去关注的呢？

1.做好老顾客维护非常重要

做好老顾客的维护，首先需要让买家对于店铺有认同感，那么在客服的服务上我们需要注重买家的购物体验，如果客服的服务水平低，服务不到位，买家进入店铺的第一印象便是不好的，还会产生不必要的调试，在客服的相应速度上要尽可能提高，在8秒内是最理想的速度，减少买家的等待时间，加强客服的专业培训，提高服务品质，提高顾客对店铺的认同感，充值地了解买家需求提高询单转化。同时加强客服和买家之间的互动，体现客服服务的特点，让顾客记住，产生粘性。多些生动少些生硬。

特别是女装一些更新比较快的类目，要固定时间去进行上新，吸引买家定时回访店铺，上新配合短信营销维护可以起到不错的效果，新品可以加大老顾客访问店铺的几率增加复购的数据表现。还有平台的微淘和店铺会员工具要充分的运用起来增加与顾客间的互动，特别是顾客运营平台能针对性的圈定一定的老顾客进行对应的营销活动，促进老顾客的复购。

2.利用老顾客的影响力去影响别人

我们基本上每个个人都会对身边的一些人的消费行为产生影响，这在营销上叫做相关群体。对于许多只能一次性消费的商品来说，其实是可以通过这种影响力，来挖机老顾客的价值。举一个例子

例如我们淘店家网店转让平台，是淘宝、天猫店铺转让的，这种东西重复购物或多次购物的几率很小。但是如果我们自己组织了一个俱乐部，俱乐部里面的人就都是在他店里买过东西的老顾客。然后有一个公众号，在公众号时常会发表一些网店相关的小知识文章、针对这部分人群的文章，当然有些时候也会有广告。然后因为店铺里面的商品确实风格很独特，性价比也很不错，所以常常就会有一些顾客是老顾客推荐过来的。

3.让受众尽最大可能的呆在你的店铺里

移动是互联网时代，是一个抢网民的时代，因为手机屏幕就那么大，潜在顾客的时间和留意力给了你，就没有办法给别人了。所以，尽最大可能长时间的让访客留在你的店铺里面，亦就是增加消费者粘性将会是2018年下半年开始，淘宝运营极为重要的一个关键词。

访客粘性主要体现在两点上：页面停留时间和访问深度。页面停时间其实反映的是你店铺商品的吸引力，特别是对于新品第一周来说，这是一个非常关键的指标。那怎么去优化“页面停留时间”这一关键因子呢？其实流量的精准度肯定还是第一位的，不管是从哪里进来的流量，相关性越强越好。任何人都是对自己真正感兴趣的东西是愿意付出更加多关注的时间的。

4.个性化搜索

我们以前在谈个性化推荐流量的时候，大家想到的都是千人千面，而这一个千人千面的核心就是自然搜索的千人千面。例如，你是一个收入低的人群，你在搜索连衣裙的时候，展现在你面前的价格就是几十快钱的，但如果你是一个白富美，在搜索同样的关键词的时候，展现在你面前的可能是几百块的。

但在2018年开始，有大可能你会发现，这种个性化的推荐流量将会全方面的铺开，搜索流量，直通车流量等等，甚至你优先看到的直播内容都是你感兴趣的。

店铺代运营有哪些运营规则

其实网店店铺代运营的规则就是：在不被投诉和封店的情况下，利用电子商务运营手段提高店铺的阅读量和成交量。

网店店铺代运营规则的步骤如下：

一，定位分析

运营人员首先会针对顾客店铺做出诊断，对顾客的商品进行分析定位，精细化进行商品的线上与线下的调研工作，其中包括为商品找到购物目标群体、潜在人群、意向人群等，分析这些目标群体活动区域以及行为习惯心理，从此针对店铺整体运营方向制订出具体方案，确立方向、理清思路、明确定位，出奇制胜。

二，战略策划

根据顾客店铺的实际情况制定整体发展战略，其中包括确定整体的运营模式，具体的执行计划，以及各部门岗位人员之间的分工协作，为顾客店铺实现资源整合价值的最大化。

三，商品规划

影响店铺转化率的最主要因素之一，即是对顾客店铺商品规划的成功否，冠格电商规划顾客店铺商品的方向主要有：商品定位、主推商品、副推商品、商品价格、商品卖点、商品推广。

四，页面分析

对顾客店铺分析定制出详细的店铺装修方案，先规划后设计，将顶级的店铺视觉风格中植入营销理念，在采用专业销售服务元素设计的同时，更加注重网民体验，并且懂得如何定期维护与更新。

五，运营推广

在掌握淘宝搜索SEO排名规则的基础上，冠格电商可以针对性地对商品进行推广优化，抢占精准顾客。

六，客服管理

客服是实现销售的关键环节，具有核心地位。电子商务客服管理主要分为：消费者管理，商品管理，订单管理，评价管理，售后服务等。