探讨互动式营销策略：优势与挑战分析

一、所谓互动营销，涉及的双方面一方是消费者，一方是企业，唯有锁定共同的利益点，探寻巧妙的交流时机与方式，方能将二者紧密联结。
谈及互动式营销，自然联想到新媒体营销，相较于传统媒体，其最大特色即在于互动，新媒体能缩短企业与消费者之间的距离。若要实现互动，首先需捕捉双方的利益交汇点，换言之，互动营销亦是双方共同参与的行为。

二、互动营销的优势：
除此之外，互动营销的最大益处是能激发消费者产生重复购买，有效支持销售，洞察消费者真实需求，构建长期合作关系，实现顾客利益的最大化。

三、互动营销的特点：
1、互动性：互动营销主要强调商家与客户之间的互动。
2、舆论性：互动营销主要通过和网民的互动，产生直接或间接的评价。
3、热点性：互动营销主要有两种事件模式，一种是以热点事件为操作，一种是自己制造事件来操作。
4、营销性：互动营销通常是为了达到某种营销目标而引发的事件炒作和互动。
在企铛铛看来，一个企业若想发展，需重视互动营销，将互动营销作为企业营销战略的核心部分，将是众多企业未来的发展方向。企铛铛以实体经济和消费需求为出发点，借助独创的独孤九剑九招创新营销工具，助力众多餐饮、美业、汽车、家具、医疗、建材、装修、地产、培训、卖场等多个行业，实现营业额持续翻倍。
互动营销是一种一对一的营销流程，可针对个人客户和潜在客户的行为做出反应和调整。这种对客户和潜在客户行为做出反应的能力意味着基于触发器的营销比普通的直接营销更有效。
互动营销的效率通常比传统的直接营销高2-12倍。
互动营销依赖于表达其偏好的客户，以便营销人员可以生成更相关的营销信息。与过去的对外营销不同，互动营销在企业与客户之间建立了双向对话，广告成为一个跟随客户而非领导客户的动态过程。每当邀请客户提供反馈，表达他们的个人偏好或提供人口统计信息时，他们都会提供营销人员可用于指导其广告工作的信息。
互动营销可以采取多种形式，但搜索引擎营销是最常见的形式之一。当客户在搜索引擎中输入查询时，会根据搜索条件显示广告，例如：寻找洗发水可能会产生头发护理产品的广告。
这为企业提供了与客户互动的巨大机会，与运行20秒后结束的电视广告不同，网站允许客户根据自己的节奏和日程与他们感兴趣的品牌互动，他们可以浏览产品，了解公司的历史，访问交易以及参与论坛。
与传统营销相比，以互动方式进行营销具有许多优势。首先是成本，在线广告的成本明显低于电视、平面广告或广播广告，并且通常会产生更高的回报率，公司应始终以降低成本来生产相同的结果。
在线活动还会留下大量有关客户的信息，人口统计细节和个人偏好都是通过他们的在线行为揭示出来的，允许公司跟踪和存储这些数据，以用于未来的营销工作。营销对客户的直接需求和需求越相关，生产销售的可能性就越大。
对于客户而言，互动营销为他们提供了帮助他们发展他们喜爱的产品和品牌的机会。这些客户在线论坛、社交网站、电子邮件和视频中谈论公司的次数越多，他们对该公司的希望和想法就越多地进入公司的意识。企业可以使用这些信息来开发客户最乐于购买的产品，从而提高客户的尊重感和潜在的销售额。
谁在用互动营销？
互动营销已迅速成为最常见的营销形式之一。即使是规模小、本地化程度高的公司也会维护网站或博客，这得益于简单的网页设计工具，使公司能够便宜、轻松地开发在线业务。
尽管如此，如果是规模较大的公司，特别是那些投资于电子商务的公司，对互动营销是否感兴趣？较大的公司拥有技术资源来建立广泛的网站，设计动态广告、宣传视频和用横幅广告覆盖网络。拥有雄心壮志的小公司也可以使用这些相同的工具，但使用它们都需要大量的时间、金钱和专业知识。
如何制定和实施互动营销计划？
在过去十年中，最具侵略性和有效的互动营销案例之一是阿迪达斯推出了他们的Adidas_1跑鞋。采用多渠道的交互式方法，他们能够打破跑鞋的销售记录。
Adidas_1跑鞋是一款革命性的新鞋，它包含传感器和机制，可在每次步幅后调整缓冲。一个创新的产品需要一种创新的营销策略，阿迪达斯知道简单地用图片和文字涂抹网络不会产生必要的关注，他们需要先将客户与产品联系起来，然后才能将产品推向市场。
任何互动营销计划都必须基于对客户数据的仔细分析，了解客户是谁，他们想要什么，以及他们在线融合的位置对于有效地投放广告至关重要。为了收集这些数据，阿迪达斯建立了一个特殊的网站，在此之前，他们提供了250双鞋子待售，然后才有人购买，鞋子立刻卖给了世界上最热情的阿迪达斯忠实拥护者。阿迪达斯允许客户尽早购买鞋子，以换取提供有关他们的喜好和品牌体验的数据。这些数据揭示了有关其客户利益的关键事实，可用于规划所有未来的营销工作。
数据表明，阿迪达斯应该开展一个协调的多媒体营销活动，提醒客户无论他们上网的地方都会推出产品，该鞋匠在MSN和雅虎等主要网站上发布了广告。他们为MSN Messenger开发了一个特殊的营销皮肤，在用户互相聊天时显示广告和产品信息。向阿迪达斯客户发送了非常详细的电子邮件，宣传了该鞋所提供的所有新功能。一个专门的网站突出了鞋子的技术性质，所有这些努力都得到了协调的网上营销，以提供一致和及时的信息，整个活动的效果是让顾客不可能不知道即将推出的新鞋。

研究结果显示，阿迪达斯有必要实施一项统一的多渠道营销战略，确保客户在任何上网地点都能接触到产品信息。这家鞋业制造商在MSN和雅虎等关键网站上投放了广告。他们为MSN Messenger打造了一款独特的宣传界面，在用户交流时展示广告和产品资讯。向阿迪达斯消费者发送了内容详尽的电子邮件，推广了这款鞋子的所有新特性。一个专门的网页着重展示了鞋子的技术特点，所有这些举措均得到了统一网络营销策略的支撑，旨在提供一致且时效性的信息。整个活动的成效是让消费者难以忽视即将上市的新款鞋子。

采用这种主动的在线策略，消费者对阿迪达斯的新款鞋子产生了浓厚兴趣，并使客户能够更轻松地获取更多信息。互动式营销允许感兴趣的各方按照自己的节奏了解产品，这使得50万人在首周便被引导至阿迪达斯官方网站，这些人正是阿迪达斯所希望吸引的客户群体，因为他们对该产品表现出了明确的好奇和兴趣。

互动营销的显著特点无疑是其互动性，当前正处于网络社交的黄金时代，要想触动消费者的心，就必须强化营销环节的社交和互动属性。

以一个实例来说明，现下流行的附码营销通常是在交易完成后，通过商品上的二维码引导消费者进行互动，并激发他们进行下一步的购买行为，以此延长营销链条，促使消费者产生重复购买。当然，还有一些营销工具能让消费者在购物过程中体验到互动营销的乐趣，例如扫描二维码赢取优惠券、积分，或者参与拼图等小游戏。在华联商厦、利群商厦等购物场所，就有许多能够激发消费者即时消费欲望的智能营销设备。