客服话术900句 手机销售话术900句

手机销售话术900句

借口一：我考虑考虑

话术：先生/小姐，太好了，想考虑一下就表示您有兴趣是不是呢？（稍停片刻）您对这款机考虑的重点是什么呢？（无论消费者说考虑的是什么，都接下来说。）很好，一般人都还没有考虑到这一点，看得出您真是很有眼光。其实……（继续转推手机价值。）

借口之二：太贵了

话术1：您觉得它贵多少呢？

话术2：先生/小姐，您一定相信“一分钱一分货”的道理，正是因为这款手机品质好，所以才贵啊！

话术3：是的，先生/小姐，这部手机是比一般的手机贵了一点，这正是我们能吸引人的特点，因为……（转推价值。）

话术4：是的，正是因为贵，所以它的品质才有保证。您不会因为省几十块钱，而不顾可能“电池爆炸”的风险吧！

话术5：您知道吗，便宜事要付出代价的吗，一时为了便宜想花更少的钱，结果使用品质差的手机，常常返修或没用多久就坏了。想象眼前节省了小钱反而长期损失更加多冤枉钱，难道您舍得吗？所以，买便宜的比买贵的更贵！

话术6：（如果法）小姐，如果可给你便宜一点，您一定会买吗？（消费者回答不会，表示即使降价也没有意义。回答会。则可以继续成交。）你准备要黑色的还是白色的呢？你是付现金还是刷卡呢？（然后把手机装好。）好吧，就算你￥某某钱卖给你一部吧！

借口之三：别家更加便宜

话术：许多人在购物手机时通常会以三件事评估，一是非常好的品质，二是非常好的售后服务，三是最低的价格。为了获得最佳利益保障，这三件事您愿意放弃哪一项呢？是非常好的品质吗？是非常好的售后服务吗？还是最低的价格呢？（最后一句话要放低音调，引导消费者说放弃最低的价格。）您真是太明智了，看您亦是生意人，一定明白好货往往不便宜，便宜往往没好货，您说是吧？

借口之四：我今天没有带那么多钱。

话术：如果不考虑钱的话您会要吗？（测试消费者是不是真的有购机需求。）您会因为100元钱，而留下一个遗憾吗？我要是喜欢，我就一定耐芦有办法，对吗？

借口之五：我很满意现在用的手机。

话术结构：总结过去+找出问题+推销现在

CASE：

店员：“请问你要买A手机吗？”消费者：“不要了。”

店员：“为什么？”消费者：“我有B了。”

店员：“您用B有多长时间了？”消费者：“用一年了。”

店员：“很满意吗？”消费者：“很满意。”

店员：“用B之前用什么呢？”消费者：“用C呀。”

店员：“当初一年前从C转成B的时候您考虑了哪些因素？”消费者：“考虑了一二三。”

店员：“考虑之后您得到了吗？”消费者：“得到了啊。”

店员：“你真的很满意吗？”消费者：“真的。”

店员：“现在也正如您一年前由C手机换为B手机一样，现在这款A手机的确也可让您得到……好处。”

借口之六：某某时耐雀候我再买。

话术结构：

1、某某天一定买吗？

2、某某天脉与现在买有什么不一样吗？

3、您知道现在买有哪些好处吗？

4、您知道现在不买会有什么坏处吗？

5、努力描述现在拥有的快乐。

CASE：先生您周日一定会买吗？周日买和现在马上就买有什么不一样吗？（稍等消费者解释，根据消费者的回答应对。）呵呵，我建议您还是今天买，因为今天不仅仅可享受优惠的价格，还有一对数码伴侣音响送呢。周日可能就没有这样的优惠和礼品了，而且周日买手机的消费者会非常多，有没有货还不一定呢！现在到手马上就可以听动感的音乐，看电影，还可玩最好玩的游戏了……您试一下。

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女装销售话术900句

一、迎接

对服装导购员而言，优先步就是迎接消费者。大家知道，导购员是展示店铺形象的窗口，其仪容仪表、礼貌素质将会给客人留下第一印象，会对终端客人的购物行为产生极其重要的影响。所以在迎接消费者时，销售员不要板着一副脸，而是要笑脸相迎，让消费者产生可亲近感，同时配以亲切且具有吸引力的迎宾语。

话术：

1、您好，我们店里刚上了新款，优惠价，肯定有适合您的，进来看一看吧！

2、欢迎光临，准备看一看什么款式的衣服呢？我可给你推荐一下。

二、引导

在消费者进门口，不要紧紧地尾随其后，那样会让消费者产生一种监视的感觉，大多数人都会很排斥的，你可以先让消费者自己看，然后从旁观察。看一看这位消费者的身形和风格如何，适合什么样的衣服？他正在看什么类型的衣服？总之要从网民的角度出发，探寻潜在顾客的购物需求。

如果你实在不可以保证你的推荐正好符合潜在顾客需求的话，可以试探性地问一问。在明确对方需求后，就可以把消费者引入到我们设定的话题之内。

话术：

1、我看您身材很苗条，气质也很好，那么我们店里这一款应该很适合您。

2、您平时喜欢穿什么颜色的衣服？我们这款颜色比较多。

三、推销

在看出消费者对你推荐的衣服还比较满意的时候，你就可开始全力推销这款衣服了。首先需要对其样式、面料、风格等做一个全面的介绍，在介绍时，要对商品充满信心，因为只有这样的自信是会直接影响到消费者的，要充分突出商品的优势所在。然后再对消费者提出的问题进行详细的解答。

话术：

1、您看，我们这款衣服是完全不会起球的，颜色亦是今年的流行款，这一块的破洞设计非常适合你们年轻人。

2、我们这款衣服是修身款的，和你的身材特别搭，很显瘦的。