南宁网站建设?南宁做网站公司
南宁做网站公司
找巨人到巨人南宁市巨人网络前身是自由谷,成立于2003年1月,致力于向众多使网民提供优质的互联网网站建设商品及服务。巨人网络拥有一支由优秀的技术、营销和服务人才组成的精英团队,有着丰富的互联网开发和服务经验,先后与国内多家知名互联服务供应商合作,并取得了瞩目的成绩,资源与技术优势得到进一步提高。经营范围主要涉及域名注册、虚拟主机、网站建设、动画设计、网站策划、网站推广和网站优化等一系列互联网服
务,如今已发展成为在全国各地拥有多家代理商、众多忠诚顾客的卓越互联网服务商。
地址:广西南宁市高新技术开发区火炬路17号金达7栋2单元241室广西南宁市火炬路17-35号邮编:530001
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南宁市家政服务网络中心即将开通!!!
南宁市家政服务网络中心是由国家商务部认定的、覆盖南宁市各大城区的、以家政服务供需撮合为主要业务的互联网服务平台。
家政服务网络中心弘扬了南宁市“能帮就帮”的精神,以“家政服务,能帮就帮”为宗旨,搭建成为解决市民生活服务需求、链接各大家政服务公司与市民的公共服务平台,该平台通过电话(特服号码:966098)、短信,互联网平台(www.nn966098.com)等现代化信息技术手段,接洽市民服务要求,为家政市场供需双方提供了信息对接。在实际运营中,家政服务网络中心会持续建立健全信息咨询、家政公司诚信档案、家政培训、服务标准制定、服务监督等功能,成为服务对接、服务规范、服务有保障的载体。
一、服务流程:
1、接受市民服务需求。
市民需求通过3个渠道传递:
(1)市民拨打966098特服号码:接受市民来电后,系统自动电话分配到服务坐席接听,与市民确认服务需求。
(2)市民在网站通过“免费电话”功能将服务需求发送到服务后台。
(3)网站下单:市民可直接在网站上将需求填写完整,提交到网站服务后台。
(4)网站首页设有“在线客服”,市民可以与在线客服沟通,明确自己的服务需求,有客服人员帮助记录。
2、获取顾客信息:系统可以自动从交换机中获取电话号码,并从数据库中调出相应的服务记录。
3、信息处理:话务咨询人员记录好需求信息后,对于信息咨询类的问题进行直接答复;对于服务需求类的问题,从数据库中选择服务公司进行对接。整个处理、答复过程进行录音。
4、需求对接:接线人员将市民需求信息信息转至家政服务公司,并与家政服务公司确认服务内容、上门时间等服务信息。
5、服务提供:服务公司与市民取得联系,提供服务,并收取费用。
6、网民回访:对服务结果进行适时回访,对服务质量进行评估,并对整个回访过程进行录音。
7、统计分析:根据网络中心的运行需要和政府有关部门管理要求,制定相应的报表系统,对数据进行统计、分析。
二、运行管理机制:
1、家政网络中心在有关部门的支持下,现全面采集南宁市各城区、各县的家政服务公司(包括家里护理、家庭教育、家庭服务、搬家、房屋租赁等各行业)的公司基本信息和服务功能,免费吸收公司加入,免费为公司发布信息,当市民要求服务时按照“最近、最优”的原则推荐服务公司。
2、中心的运营管理和经营由“南宁市能帮就帮家政服务有限公司”全面负责,专职运营家政网络中心,有着强大的先进技术支持,先进的应用软件和网络系统使从业人员从接听、授理、推介、回访、办结到归档的全过程,全部实现了计算机联网办理。使办理的每一件事都有记录,每个环节都监控。
3、开通南宁市家政服务便民热线 966098、服务网站 www.nn966098.com等服务窗口,吸取家政服务公司的加盟,服务于各公司,服务于各大公司,并对加盟进行资质、信息审核,制定家政服务质量规定和家政服务公司等评级评定等一系列的标准,对公司提供的服务进行监督评价,促进公司规范标准话、专业化,协助各大公司提高业务量,提高服务质量。
4、建立家政公司诚信管理机制,这是作为966098优质服务的保障。
公司加盟“南宁市家政服务网络中心”须经历严谨的资质审核,并与网络中心签订《服务承诺书》。公司在对市民服务时,必须做到“优质服务、合理收费、诚信经营”。
对加盟公司有完备的诚信记录。966098为每一个加盟公司都建立了诚信档案。在每一次公司完成服务后,网络中心对市民进行电话回访,将市民对公司服务的满意度评价记入该公司的诚信档案,根据诚信分值高低对公司的推荐优先进行排序进行其星级的评比活动,并将其全部评比结果在966098家庭服务网站进行公布,市民通过互联网即可查到每个公司包括诚信记录在内的公司信息。
5、加强网络中心966098品牌的宣传与推广。
网络中心通过软文发布会、社区活动、家政服务月刊、广告、海报、慈善活动等各种不一样的方式,推介966098家政服务便民热线,广大品牌知名度、影响力,形成聚集效应。
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